FAQ: Novo Extrato do Financeiro

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O que chegou

O novo extrato reúne, num lugar só, tudo o que você precisa para conferir o seu repasse:

• Saldo do período em aberto, atualizado conforme as recargas acontecem
• Lista de todos os repasses, com o detalhe das recargas que compõem cada um
• Histórico de alterações de cada recarga, para você acompanhar qualquer ajuste feito depois do encerramento
• Valores do Faturamento alinhados com a apuração que gera o seu repasse

Sobre o extrato

Como eu confiro o meu repasse no extrato?

Abra o Extrato e você verá o saldo do período que ainda está correndo. Ao lado, os repasses já fechados e o link da lista completa. Clicando em qualquer repasse, você chega às recargas que formaram aquele valor.

O que é são ajustes de carga?

Quando o valor de uma recarga é alterado depois de encerrada (cupom aplicado retrotivamente, perdão ou isenção de ociosidade ou ativação, etc), o Extrato mostra esse ajuste, com o valor original e o ajustado. Mudanças ficam registradas na própria recarga.

O que acontece com a tela de Financeiro que eu já usava?

Durante setembro as duas ficam disponíveis, enquanto migramos todo o seu histórico para o Extrato. A partir de outubro, o Extrato passa a ser a sua tela de repasse.

Preciso fazer alguma coisa?

Não. A frequência e o cálculo do seu repasse seguem exatamente o que está no seu contrato.

Como o seu repasse é calculado

Por que o valor do repasse é menor do que o total que vejo no Faturamento?

O Faturamento mostra o valor bruto das recargas do período. O repasse é calculado sobre esse valor descontando o take rate acordado no seu contrato. No detalhe de cada repasse você acompanha os dois números lado a lado.

Qual data conta para o meu período?

A data de finalização da recarga. Uma sessão iniciada num dia e encerrada no outro entra no período do encerramento, e recargas na virada do mês podem cair no mês seguinte. Isso se compensa ao longo dos meses.

Criei uma empresa ou uma estação nova e as recargas dela não aparecem no meu repasse.

Empresas novas precisam do cadastro comercial concluído para que as recargas entrem na apuração. Temos uma automatização que faz esse processo, mas se notar que algo está faltando, nos avise pelo formulário com o nome da empresa e da estação que verificamos o cadastro.

As recargas de uma estação minha estão aparecendo em outra empresa.

Isso acontece quando a estação muda de empresa durante o período. As cargas existentes antes da alteração permanecem na empresa que estavam e as novas cargas após a alteração entram na nova empresa selecionada. Não há ajuste retroativo.

Quando o meu repasse cai na conta?

A frequência e o prazo do seu repasse estão definidos no seu contrato. No Extrato > Histórico de repasses é possível ver a data prevista de pagamento.

Tenho várias empresas. Consigo ver tudo junto? 

Hoje a consulta é por empresa. Um relatório consolidado por organização está entre os nossos próximos passos.