Atualização da garantia para pagamentos com cartão de crédito

A partir de 11/03 (quarta-feira), vamos atualizar o valor da pré-cobrança aplicada no início de cada recarga no aplicativo Tupi.

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O que muda:­ 
O valor da garantia temporária usando cartão de crédito passará de R$ 70 para R$ 150.

Por que estamos fazendo isso?  
Recargas acima de R$ 70 geram novas cobranças de garantia durante o carregamento — uma situação que sabemos que causou confusão e reclamações.

Com a garantia em R$ 150, a grande maioria das recargas será coberta por este valor, evitando cobranças extras no meio do processo.

A quem se aplica:
Apenas para usuários que utilizam cartão de crédito como forma de pagamento.

Como continua funcionando: 
Ao iniciar uma carga, reservamos temporariamente R$ 150 no seu cartão como garantia.

Ao final da recarga, cobramos apenas o valor real consumido.

A diferença é estornada em até 1 hora após o encerramento da carga. Isto garante que caso você precise iniciar uma nova carga, nenhuma nova cobrança seja necessária.

O valor correto pode levar de 1 a 7 dias úteis para aparecer atualizado no aplicativo ou fatura do seu banco — depende do seu banco — mas o limite já fica liberado em até 1 hora.

Prefere evitar a pré-cobrança?

Você pode usar a Carteira Tupi como alternativa. Basta adicionar saldo diretamente no aplicativo via cartão de crédito ou Pix, e as recargas serão descontadas do saldo disponível — sem pré-cobrança.

Para adicionar saldo, navegue até a aba de Perfil no aplicativo, toque no botão de “Pagamentos” e por fim em “Adicionar saldo” na carteira.

Em resumo: menos cobranças durante o carregamento e uma experiência mais simples para todo mundo!

Qualquer dúvida, estamos à disposição.